Психологический контакт - это некий результат общения. Он имеет место тогда, когда во взаимоотношениях между людьми появляются взаимопонимание и доверие. Но вместе с этим контакт - условие и средство общения, благодаря которому достигается проникновение в душевный мир человека, в сферу его переживаний, нравственного и эмоционального реагирования на происходящие события.

Выбор методов и средств воздействия обусловлен целью воздействия, индивидуально-психологическими особенностями партнера, характером сложившихся с ним отношений, конкретной ситуацией. Выбор средств и методов, пожалуй, наиболее деликатная задача стратегии и тактики оказания воздействия на личность в деловых отношениях. Как заметил известный американский социолог Д. Рисмэн в книге "Толпа одиноких", по существу обманутые "люди жалуются не по поводу своих непосредственных обид, а по поводу того, что они подверглись воздействию не тем путем, который им понравился бы". Наиболее сильно современного человека, особенно представляющего западное общество, может уязвить и обидеть попытка манипулировать его сознанием.